Processamento, envio e entrega
Quando vou receber meu pedido?
Normalmente, leva de 3 a 7 dias para imprimir um pedido, após o qual ele é enviado. O tempo de envio depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:
● EUA: 3–4 dias úteis
● Europa: 6–8 dias úteis
● Austrália: 2 a 14 dias úteis
● Japão: 4 a 8 dias úteis
● Internacional: 10 a 20 dias úteis
Serei cobrado pela alfândega pelo meu pedido?
Uma taxa alfandegária e tributária adicional pode ocorrer em pedidos internacionais. Esta taxa não está sob nosso controle e é avaliado pelo seu escritório alfandegário local. As políticas alfandegárias variam amplamente para cada país, então por favor, verifique com seu escritório alfandegário local diretamente para ver se eles aplicam taxas e impostos ás compras.
Meu pedido já deveria estar aqui, mas ainda não o recebi. O que devo fazer? Antes de entrar em contato connosco, ajude-nos fazendo o seguinte:
● Verifique seu e-mail de confirmação de envio para ver se há erros no endereço de entrega
● Pergunte ao correio local se eles têm seu pacote
● Passe por seus vizinhos, caso o correio tenha deixado o pacote com eles
Se o endereço de entrega estava correto e o pacote não foi deixado nos correios ou em seu vizinho, entre em contato connosco em nadesignloja@gmail.com com o número do seu pedido. Se você encontrou um erro no seu endereço de entrega, podemos enviar-lhe um pedido de substituição, mas o transporte será por sua própria conta
Pedidos
Como meus produtos são feitos?
Trabalhamos com uma empresa de impressão sob demanda (printful). Eles têm locais em todo o mundo, dependendo de onde você estiver, seus pedidos são impressos e enviados de uma instalação que pode fazer isso com mais eficiência!
Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou envio, escreva para nadesignloja@gmail.com.
Recebi um produto errado / danificado, o que devo fazer?
Lamentamos se o produto que você solicitou chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isso para você rapidamente, envie um e-mail para nadesignloja@gmail.com com fotos de produto danificado, o número do seu pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre o seu pedido. Entraremos em contato com você com uma resolução o mais rápido possível!
